概要・保育方針・アクセス

子ども子育て支援事業として未就園児の保育体験や園庭開放（月・水）を行っています。詳しい内容は園までお問い合わせください

特定教育・保育の提供を行う上で必要がある又はやむ終えない事情があるときは、予め利用子どもの保護者に情報提供を行い、前提に規定する休業日に特定教育・保育を提供することがあります。

平成30年4月1日現在

（平成30年4月1日現在）

（平成30年4月1日現在）

苦情解決の仕組みの導入目的として・・・

などがあります。

社会福祉第82条の規定により、本法人では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。尚、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員は下記の通りです。

（1）苦情の受付: 苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
（2）苦情受付の報告・確認: 苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員会（苦情申出人が第三者委員会への報告を拒否した場合は除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
（3）苦情解決の為の話し合い: 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会による話し合いは、次により行います。
１、第三者委員による苦情内容の確認
２、第三者委員による解決案の調整や助言
３、話し合いの結果や改善事項等の確認
（4）愛媛県「運営委員会」の紹介: 認定こども園愛光保育園で解決できない苦情は、下記の委員会に申し出ることができます。
愛媛県社会福祉協議会　[運営適正委員会]
松山市持田3丁目8-15　TEL 089-998-3477

平成29年度　苦情の内訳

ご意見・ご要望を生かし、保育サービスの工場や質の高い保育を目指していきます。

保育中にケガや容態の変化等があった場合は、保護者に連絡し嘱託医又は整形外科（はざ整形）に連絡後、保護者と一緒に病院へ行きます。保護者と連絡が取れない場合には、園児の身体の安全を最優先に考え、園で対処する場合もありますのであらかじめご了承ください。（かかりつけの病院があればお知らせ下さい）
災害時の対応
園の防災計画に基づき災害が起こった時は速やかに対応しますが、園舎内に安全な場所が確保できない場合は以下の場所へ避難を行います。

第一避難場所　愛光保育園
第二避難場所　愛光保育園北川駐車場
一時避難場所　愛光公園
広域避難場所　味酒小学校